Se você finalizou sua compra e realizou o pagamento aqui no Zoom, receberá, por e-mail, todas as etapas do seu pedido. Depois que seu pagamento for aprovado, as informações sobre o prazo de entrega também serão enviadas.
Você também poderá consultar o status do pedido através do nosso site ou app, na área Pedidos Zoom, onde todos os dados estarão disponíveis.
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisará entrar em contato com a central de atendimento deles para obter todos os detalhes.
Se você finalizou sua compra e realizou o pagamento aqui no Zoom por cartão de crédito, a compra precisa passar pela aprovação do banco emissor do seu cartão, além de passar por uma análise interna do Zoom. Essa análise pode levar até 72h para ser finalizada e, caso o seu pedido seja cancelado automaticamente, significa que ele não foi aprovado em alguma dessas etapas.
Se você for notificado sobre a cobrança, não se preocupe, pois, se a compra não for aprovada, a reserva do valor será cancelada imediatamente.
Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o prazo para a aprovação do pedido pode ser de até 48h úteis.
Se você finalizou sua compra e realizou o pagamento aqui no Zoom, pode ficar tranquilo! Você receberá um e-mail assim que o seu pedido for aprovado. Também poderá consultar o status do pedido através do nosso site ou app, na área "Pedidos Zoom", onde todas as informações estarão disponíveis.
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (à vista e parcelado) ou por boleto bancário (à vista). Para sua segurança, após finalizar o pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisará entrar em contato com a central de atendimento deles para obter todos os detalhes do pagamento.
Se o seu pedido ainda não foi entregue à transportadora ou aos Correios, mas ainda está dentro prazo de entrega, não precisa se preocupar!
As lojas precisam de um tempo para faturar, preparar e enviar o produto. Por isso, o prazo de entrega é calculado pensando em todas essas etapas.
Assim que a loja fizer a postagem, você vai receber um e-mail automático com o código de rastreio e a chave de acesso da nota fiscal para acompanhar a chegada do seu pedido.
Você também poderá consultar o status do pedido através do nosso site ou app, na área Pedidos Zoom, onde todos os dados estarão disponíveis.
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisará entrar em contato com a central de atendimento deles para obter todos os detalhes.
Sabemos que quando a compra é online dá aquela ansiedade de receber o pedido logo, ainda mais quando você faz a compra com uma certa urgência. Apesar disso, não temos como antecipar o envio ou a entrega porque os prazos são definidos pela própria loja.
Os pedidos precisam de um tempo para serem faturados, preparados e enviados. Algumas lojas não possuem estoque físico e fazem a solicitação do produto a um fornecedor. Por isso, às vezes, a entrega pode levar um pouquinho mais de tempo. Mas não precisa se preocupar, porque você vai receber o pedido até a data que te informamos na hora da compra.
Ao finalizar sua compra e realizar o pagamento aqui no Zoom, o cálculo do frete aparecerá na página de fechamento do seu pedido (página de checkout). Basta preencher o seu CEP que iremos fazer o cálculo do prazo de entrega e do valor a ser pago.
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você deve verificar, lá mesmo, as informações sobre valor de frete e prazo de entrega. Caso não consiga visualizar, entre em contato diretamente com a loja.
Para sua segurança, após finalizar o pedido não é possível alterar o endereço ou a forma de pagamento. Para isso, você precisa cancelar o seu pedido e refazer a compra com os dados corretos.
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisa entrar em contato com a central de atendimento deles para fazer qualquer alteração.
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento durante o processo de envio do seu pedido.
Se seu pedido já chegou, você tem até 7 dias corridos, após a entrega, para pedir o cancelamento e devolução do produto. Nesse caso, para que a devolução seja válida, o produto precisa estar intacto, com todos os manuais e acessórios que vêm junto na embalagem original do fabricante e também com a 1ª via do documento fiscal da venda. Se o produto estiver danificado, sem alguns dos itens mencionados ou com o lacre de segurança violado, a devolução não poderá ser feita
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisará entrar em contato com a central de atendimento deles para solicitar o cancelamento.
Se o produto for entregue apresentando qualquer marca de uso, defeito ou com o lacre rompido, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra.
Nesse caso, é só entrar em contato conosco, que passaremos todo o procedimento a ser feito.
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Se você finalizou sua compra e realizou o pagamento aqui no Zoom por cartão de crédito, a compra precisa passar pela aprovação do banco emissor do seu cartão, além de passar por uma análise interna do Zoom. Essa análise pode levar até 72h para ser finalizada e, caso o seu pedido seja cancelado automaticamente, significa que ele não foi aprovado em alguma dessas etapas.
Se você for notificado sobre a cobrança, não se preocupe, pois, se a compra não for aprovada, a reserva do valor será cancelada imediatamente.
Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o prazo para a aprovação do pedido pode ser de até 48h úteis.
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O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (à vista e parcelado) ou por boleto bancário (à vista). Para sua segurança, após finalizar o pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
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Se o seu pedido ainda não foi entregue à transportadora ou aos Correios, mas ainda está dentro prazo de entrega, não precisa se preocupar!
As lojas precisam de um tempo para faturar, preparar e enviar o produto. Por isso, o prazo de entrega é calculado pensando em todas essas etapas.
Assim que a loja fizer a postagem, você vai receber um e-mail automático com o código de rastreio e a chave de acesso da nota fiscal para acompanhar a chegada do seu pedido.
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Sabemos que quando a compra é online dá aquela ansiedade de receber o pedido logo, ainda mais quando você faz a compra com uma certa urgência. Apesar disso, não temos como antecipar o envio ou a entrega porque os prazos são definidos pela própria loja.
Os pedidos precisam de um tempo para serem faturados, preparados e enviados. Algumas lojas não possuem estoque físico e fazem a solicitação do produto a um fornecedor. Por isso, às vezes, a entrega pode levar um pouquinho mais de tempo. Mas não precisa se preocupar, porque você vai receber o pedido até a data que te informamos na hora da compra.
Ao finalizar sua compra e realizar o pagamento aqui no Zoom, o cálculo do frete aparecerá na página de fechamento do seu pedido (página de checkout). Basta preencher o seu CEP que iremos fazer o cálculo do prazo de entrega e do valor a ser pago.
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Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento durante o processo de envio do seu pedido.
Se seu pedido já chegou, você tem até 7 dias corridos, após a entrega, para pedir o cancelamento e devolução do produto. Nesse caso, para que a devolução seja válida, o produto precisa estar intacto, com todos os manuais e acessórios que vêm junto na embalagem original do fabricante e também com a 1ª via do documento fiscal da venda. Se o produto estiver danificado, sem alguns dos itens mencionados ou com o lacre de segurança violado, a devolução não poderá ser feita
Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisará entrar em contato com a central de atendimento deles para solicitar o cancelamento.
Se o produto for entregue apresentando qualquer marca de uso, defeito ou com o lacre rompido, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra.
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