Dúvidas sobre Sobre o Zoom:

Sobre o "Tire Sua Dúvida"
Esta página possui artigos para te ajudar com possíveis dúvidas sobre o Zoom, nossos serviços ou alguma compra realizada.

Esses artigos servem para te orientar e também para que você consiga resolver o seu problema, caso seja possível, sem precisar aguardar um contato nosso.

No buscador é importante que você procure por palavras chaves.

Ex: caso queira alguma informação sobre pagamento, você pode escrever “pagamento” e ver qual artigo que atende melhor a dúvida que você tenha.

Também é possível navegar pelas nossas seções para tentar encontrar o que precisa.

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Como comprar?
Existem duas formas de comprar através do Zoom:

• Clicando no botão laranja Ir à loja, você será redirecionado para comprar diretamente no site da loja escolhida.

• Você também pode comprar diretamente no Zoom. Ao clicar no botão verde Comprar, a transação de pagamento e todo o atendimento serão realizados por nós. É bom ressaltar que nem todas as lojas estarão disponíveis para compras finalizadas por aqui. Algumas compras, necessariamente, terão que ser realizadas no site da loja.

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O Zoom faz orçamento ou cotação de preço?
Não.

O que fazemos aqui é agrupar as principais ofertas online dos produtos para que você consiga fazer a sua compra pelo melhor preço.

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Horário de atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Você pode falar com a gente por aqui.

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Por que não consigo criar alerta ou ver o histórico de preços de alguns produtos?
Algumas categorias têm uma rotatividade e uma variedade de ofertas tão grande que não temos como criar uma página elaborada para aquele produto. Esse o caso produtos como sofá, armário e cosméticos, por exemplo.

Esse tipo de categoria não possui aquela página elaborada com as opções de histórico de preço, alerta de preço e produtos favoritos.

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O que é o Cata Pechincha?
O Cata Pechincha é uma seção que nós temos com as melhores ofertas do dia. Sabe aquele descontão que você tanto quis? Pode estar lá!

Pegamos as ofertas com os melhores descontos e colocamos todas no mesmo lugar. Dependendo da oferta, você poderá ver a evolução dos preços no histórico dela.

Para ir até o Caça Pechincha é só clicar aqui.

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O Zoom é uma loja?
Não. Nós não temos estoque próprio ou uma loja física. Temos parcerias com as principais lojas do mercado para anunciarmos as ofertas aqui dentro, te ajudando a encontrar o produto que quer pelo melhor preço.

Em alguns casos você conseguirá fazer sua compra dentro do próprio Zoom, mas em outros você precisará finalizar a compra no site da loja.

Entenda um pouco melhor o que é Marketplace aqui e sobre a diferença entre Ir à loja e Comprar aqui.

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Por que meu pedido não aparece no Zoom?
Se a sua compra não foi realizada dentro do Zoom, nós não recebemos nenhuma informação sobre o pedido e por isso você não consegue encontrá-la dentro da sua conta.

Para termos acesso aos dados do seu pedido você precisa ter feito a compra clicando no botão "comprar" e não "ir à loja".

Veja a diferença dos botões clicando aqui.

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Os preços aqui no Zoom são os mesmos das lojas físicas?
Não necessariamente.

Os preços informados no Zoom são apenas das lojas online e são as próprias lojas que nos enviam. Como as lojas possuem CNPJs diferentes (exemplo: Americanas.com é uma loja diferente da Americanas), os valores podem não ser iguais e nós também não temos informações sobre o preço dos produtos nas lojas físicas.

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Quem são os Especialistas? Como eles podem me ajudar?
Os nossos Especialistas formam um time muito bem capacitado para te ajudar na escolha do melhor produto de acordo com o que você precisar. É só enviar a sua dúvida que eles irão te responder com indicações e sugestões, buscando sempre o melhor custo benefício entre o que você pode pagar e a sua necessidade.

Para falar com eles é só clicar aqui e ir até a categoria do produto que deseja.

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Tenho dúvidas sobre um produto - O Zoom pode me ajudar?

Temos conteúdo de sobra para ajudar você a escolher o produto certo para a sua necessidade!

Temos filtros nas páginas dos produtos, avaliações de usuários, diversos artigos para você acertar na escolha, e ainda vídeos com reviews, unboxing e comparação dos principais aparelhos.

Porém, se mesmo assim você ainda precisar de uma mãozinha, pode mandar uma mensagem para nossos especialistas. Eles estarão de prontidão para te dar todas as dicas e informações para que você não tenha dúvidas na hora de comprar.

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