Dúvidas sobre Sobre o Zoom:

Como comprar?
Disponibilizamos milhões de ofertas, através de centenas de lojas parceiras, em diferente categorias de produto.
- Você pode navegar pelas categorias ou pesquisar pelo nome do produto no campo "Digite sua busca...".
Após encontrar o produto, existem duas formas de comprar através do Zoom:
- Clicando no botão laranja Ir à loja, você será redirecionado para comprar diretamente no site da loja escolhida.
- Você também pode comprar diretamente no Zoom. Ao clicar no botão verde Comprar, a transação de pagamento e todo o atendimento serão realizados por nós.
É bom ressaltar que nem todas as lojas estarão disponíveis para compras finalizadas por aqui. Algumas compras, necessariamente, terão que ser realizadas no site da loja.
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Horário de atendimento
Se você enviou um e-mail e ainda não teve resposta, não precisa se preocupar. Pode ser que não esteja dentro do horário de atendimento.

Nosso horário é de 9h às 18h, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

Se você já fez uma solicitação pelo formulário ou na página do seu pedido, sua mensagem está em nossa fila de atendimento.

É só aguardar que nossa equipe vai te responder o mais rápido possível.

Saiba mais sobre nosso tempo de resposta.

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O que é o Zoom?
Hoje, mais do que um comparador de preços, somos um serviço completo de apoio à compra.

Anunciamos ofertas de mais de 300 lojas em nosso site e app para auxiliar na busca pelo melhor preço. Assim, oferecemos conforto e segurança para você encontrar o produto ideal pelo melhor preço sem precisar ir de site em site.

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O Zoom não oferece serviços de videoconferência
Não. Esse serviço de assinatura é oferecido por outra empresa com nome parecido com o nosso.

Se estiver com dúvidas, você deve entrar em contato com a empresa em questão no site deles.

Nós do Zoom somos um serviço de apoio à compra que busca oferecer a melhor experiência aos nossos usuários.

Para conhecer mais, clique aqui para baixar nosso aplicativo, disponível para iOS ou Android ou, se preferir, acesse nosso site através do www.zoom.com.br

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O Zoom é uma loja?
Não. Nós não temos estoque próprio ou uma loja física. Temos parcerias com as principais lojas do mercado para anunciarmos as ofertas aqui dentro, te ajudando a encontrar o produto que quer pelo melhor preço.

Em alguns casos você conseguirá fazer sua compra dentro do próprio Zoom, mas em outros você precisará finalizar a compra no site da loja.

Entenda um pouco melhor o que é Marketplace aqui e sobre a diferença entre Ir à loja e Comprar aqui.

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O que é marketplace?
Diferente de um e-commerce tradicional, em que um site vende só seus próprios produtos ou de apenas uma loja específica, o marketplace tem uma proposta mais ampla: vender produtos de diferentes lojas.

Esse modelo de negócio funciona como um shopping, só que em vez de você ter que entrar em cada loja para conferir detalhes, condições de pagamento e preço, no Zoom, por exemplo, a gente busca em segundos as ofertas de todas lojas e te mostra todos essas informações numa mesma página. Legal, né?

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O Zoom faz orçamento ou cotação de preço?
Não.

O que fazemos aqui é agrupar as principais ofertas online dos produtos para que você consiga fazer a sua compra pelo melhor preço.

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Por que não consigo criar alerta ou ver o histórico de preços de alguns produtos?
Algumas categorias têm uma rotatividade e uma variedade de ofertas tão grande que não temos como criar uma página elaborada para aquele produto. Por conta disso, esse tipo de categoria não possui as opções de Histórico de Preço, Alerta de Preço e produtos favoritos.

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O que é o Cata Pechincha?
O Cata Pechincha é uma seção que nós temos com as melhores ofertas do dia. Sabe aquele descontão que você tanto quis? Pode estar lá!

Pegamos as ofertas com os melhores descontos e colocamos todas no mesmo lugar. Dependendo da oferta, você poderá ver a evolução dos preços no histórico dela.

Para ir até o Caça Pechincha é só clicar aqui.

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Por que meu pedido não aparece no Zoom?
Se a sua compra não foi realizada dentro do Zoom, nós não recebemos nenhuma informação sobre o pedido e por isso você não consegue encontrá-la dentro da sua conta.

Para termos acesso aos dados do seu pedido você precisa ter feito a compra clicando no botão "comprar" e não "ir à loja".

Veja a diferença dos botões clicando aqui.

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Tenho dúvidas sobre um produto. O Zoom pode me ajudar?

Se você tiver dúvidas sobre como encontrar um produto ou suas informações técnicas, você pode falar com nosso time de Especialistas de produto.

Eles estão sempre dispostos para tirar suas dúvidas, te dar dicas e informações para que você não tenha dúvidas na hora de comprar.

Além disso, temos conteúdo de sobra para ajudar você a escolher o produto certo para a sua necessidade!

Temos filtros nas páginas dos produtos, avaliações de usuários, diversos artigos para você acertar na escolha, e ainda vídeos com reviews, unboxing e comparação dos principais aparelhos.