Você pode pagar seu boleto em qualquer agência bancária de qualquer banco, seja na boca do caixa ou no caixa eletrônico. Também é possível fazer o pagamento em casas lotéricas. Para isso, selecione a opção “ver boleto” na página do seu pedido e salve a imagem no seu celular. Nem precisa imprimir, tá? É só mostrar o boleto para o caixa da agência ou lotérica na hora de pagar ou digitar o código de barras no caixa eletrônico.

Dá para pagar também pelo site ou aplicativo do seu banco. Para isso, selecione a opção “copiar código” e cole no campo indicado do site ou aplicativo do banco.

Para sua segurança, aqui no Zoom, além de aprovação do banco (etapa 1), as compras feitas por cartão de crédito passam também por uma análise interna (etapa 2). Então, se você recebeu a notificação do seu cartão de crédito é porque seu pagamento já foi aprovado na etapa 1, mas ainda está em análise, isto é, na etapa 2.

Assim que o pagamento for aprovado nas duas etapas, você receberá um e-mail de confirmação. Esse é um processo automático de segurança e pode levar até 72 horas.

Para sua segurança, depois que você finaliza seu pedido não é possível alterar a forma de pagamento. Para isso, você precisa cancelar o seu pedido e refazer a compra.

Caso a compra tenha sido feita diretamente no site da loja, você precisa entrar em contato com a central de atendimento deles para ver a possibilidade de alteração.

Ih, não dá para parcelar a compra no boleto. Boletos bancários só podem ser pagos à vista mesmo, isto é, o valor total em uma só vez. Quando você escolhe pagar sua compra por este meio, geramos um boleto bancário que deve ser pago em até um dia útil.

Mas olha, boletos bancários são boas opções de pagamento porque podem garantir algum desconto na sua compra e ainda não comprometem o crédito do seu cartão.

Podem existir 2 motivos para você não conseguir pagar o boleto:

1) Alguma falha de processamento na geração do boleto
Se você tentou pagar um boleto dentro do prazo e não conseguiu, não se preocupe! Pra resolver, é só aguardar 10 minutinhos e fazer o pagamento novamente.

Às vezes, quando o tempo entre a geração e o pagamento do boleto é muito curto, acontece uma falha momentânea. Essa falha não é no boleto nem no Zoom, ela acontece durante o processamento do boleto pela CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos) e pode ocorrer por diversos motivos. Mas não é nenhum problema. É só esperar um pouquinho e tentar de novo ;)

 2) O boleto está vencido
Não é possível pagar um boleto depois do vencimento. Mas isso não é só no Zoom nem só com você. Aqui, todos os boletos bancários devem ser pagos em até um dia útil para que a gente consiga reservar seu pedido com a loja o mais rápido possível. Caso não seja pago até o vencimento, o pedido é automaticamente cancelado.

Não é possível alterar a data de vencimento, mas isso não é só no Zoom nem só com você. Aqui, todos os boletos bancários devem ser pagos em até um dia útil para que a gente consiga reservar seu pedido com a loja o mais rápido possível.

Caso não seja pago até o vencimento, o pedido é automaticamente cancelado. Não pague após esta data de vencimento, tá bem?

Não se preocupe!

Depois de pagar seu boleto, é só aguardar a confirmação por e-mail. Vamos te avisar logo que o banco confirmar o pagamento. Este processo é automático e pode levar até 48h úteis, tá bem?

Se você finalizou sua compra e fez o pagamento aqui no Zoom por cartão de crédito, o pagamento precisa passar pela aprovação do seu banco e por uma análise interna por aqui. Esse é um processo automático de segurança e pode levar até 72 horas.

Caso seu pedido tenha sido cancelado, significa que ele não foi aprovado em alguma dessas duas etapas.

E se você for notificado sobre a cobrança, não se preocupe. Caso o pedido não tenha sido aprovado mesmo, a reserva do valor é cancelada automaticamente.

Se o pagamento foi por boleto bancário, o prazo para a aprovação pode ser de até 48 horas úteis.

Nos dois casos, por cartão de crédito ou boleto bancário, nós te enviamos um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado.