Aqui no Zoom nós enxergamos em cada atendimento a oportunidade de conhecer pessoas e nos aproximar de suas histórias.
Afinal, nosso propósito é ser o seu amigo do lado e oferecer a melhor experiência de apoio à compra do início ao fim.
Somos movidos por essa conexão. 💜
Em reconhecimento disso, o Zoom foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui 2020, considerado o Oscar do atendimento brasileiro, na categoria Classificados e Comparadores Online!
É o quarto ano consecutivo em que o Zoom é indicado para esse prêmio que vencemos em 2018.
Agora somos nós que contamos com você, nosso amigo do lado, nessa votação tão importante!
Podemos calcular o valor exato ou inferir o frete durante a sua busca a partir de fatores como a sua localização, IP do dispositivo ou de informações que a loja nos envia sobre a entrega para a sua região.
Não se preocupe, na etapa de conclusão do pedido, os valores exatos sempre serão exibidos para você.
Hoje, mais do que um comparador de preços, somos um serviço completo de apoio à compra.
Anunciamos ofertas de centenas de lojas parceiras em nosso site e app para auxiliar na busca pelo melhor preço. Assim, oferecemos conforto e segurança para você encontrar o produto ideal pelo melhor preço sem precisar ir de site em site.
Não. Nós não temos estoque próprio ou uma loja física. Temos parcerias com as principais lojas do mercado para anunciarmos as ofertas aqui dentro, te ajudando a encontrar o produto que quer pelo melhor preço.
Em alguns casos você conseguirá fazer sua compra dentro do próprio Zoom, com a entrega realizada por uma de nossas lojas parceiras, mas em outros casos você precisará finalizar a compra no site da loja.
Entenda um pouco melhor o que é Marketplace aqui e sobre a diferença entre Ir à loja e Comprar aqui.
Não. Esse serviço de assinatura é oferecido por outra empresa com nome parecido com o nosso.
Se estiver com dúvidas, você deve entrar em contato com a empresa em questão no site deles.
Nós do Zoom somos um serviço de apoio à compra que busca oferecer a melhor experiência aos nossos usuários.
Para conhecer mais, clique aqui para baixar nosso aplicativo, disponível para iOS ou Android ou, se preferir, acesse nosso site através do www.zoom.com.br
Surgimos em 2011 e fazemos parte da holding Mosaico, empresa de novos negócios digitais. Nosso papel é te dar total apoio na hora da compra e garantir a sua satisfação.
Aqui só entra loja confiável! Temos um processo bem rigoroso para a seleção das lojas que exibimos aqui. Só loja que indicaríamos para amigos, sabe?
Fazemos consultas na Receita Federal sobre o CNPJ para saber se ele está ativo, se sua descrição de atividade é compatível e se a data de abertura do CNPJ tem pelo menos um ano. Também verificamos seu índice de relacionamento com o mercado e se não há nenhuma pendência no Serasa. Além disso, todas as nossas lojas não devem constar na lista de sites considerados irregulares pelo PROCON.
Tudo isso, para trazer conforto e segurança para você comprar as ofertas que encontrar por aqui, mesmo sem conhecer a loja em questão.
Além disso, também temos o Zoom Garante, um serviço gratuito, que garante a entrega da sua compra ou a devolução do seu dinheiro.
Saiba mais sobre como usar o Zoom Garante clicando aqui.
Diferente de um e-commerce tradicional, em que um site vende só seus próprios produtos ou de apenas uma loja específica, o marketplace tem uma proposta mais ampla: vender produtos de diferentes lojas.
Esse modelo de negócio funciona como um shopping, só que em vez de você ter que entrar em cada loja para conferir detalhes, condições de pagamento e preço, no Zoom, por exemplo, a gente busca em segundos as ofertas de todas lojas e te mostra essas informações numa mesma página. Legal, né?
Além disso, no marketplace no Zoom, nós cuidamos de todo o atendimento relacionado ao seu pedido, intermediando o contato com a loja para tirar suas dúvidas e te ajudar com o que precisar.
Se você fez a compra no site de uma loja parceira como, por exemplo, Submarino, Casas Bahia ou Amazon, os dados da compra ficam registrados no sistema da loja em questão.
Aqui no Zoom, nós não temos acesso às informações de um pedido feito em outro site.
Por esse motivo, em caso de troca, cancelamento, entrega ou acompanhamento de pedido, o atendimento é realizado pela loja parceira.
Mas não precisa se preocupar! Se você tiver dificuldades para resolver algum imprevisto, confira as regras do Zoom Garante.
Nós fazemos uma análise rigorosa para exibir aqui só lojas 100% confiáveis.
Além disso, nosso time de Qualidade está sempre acompanhando cada uma das lojas bem de perto.
Com o nosso acompanhamento — somado às avaliações dos usuários —, algumas lojas recebem o selo de SUPERLOJA:
Isso significa que essa loja está entre as melhores! Assim você pode ter mais tranquilidade, se surgir alguma dúvida entre tantas ofertas disponíveis.
Artigos relacionados:
Não. O que fazemos aqui é agrupar as principais ofertas online dos produtos para que você consiga fazer a sua compra pelo melhor preço.
Não é possível fazer a compra de dois produtos diferentes em um único pedido aqui no Zoom. Como não temos a opção de carrinho de compra, cada pedido é apenas para uma única oferta.
Você pode aumentar a quantidade daquele determinado produto, mas não é possível incluir outra oferta nesse pedido.