Existem alguns motivos para que você tenha recebido um e-mail com a confirmação de entrega, mas ainda não esteja com o produto.
- Se você mora em condomínio ou colocou um endereço de entrega onde outra pessoa pode receber por você, confirme se alguém recebeu no seu lugar e ainda não te avisou.
- Se nenhum conhecido recebeu, pode ser o caso de uma atualização errada, ou baixa indevida, nas informações do seu pedido. É só conferir no rastreio se a entrega aconteceu mesmo.
- Caso o pedido tenha sido entregue no endereço errado, precisaremos entrar em contato com a loja e pedir o comprovante de entrega com a transportadora para saber o que aconteceu e resolver o imprevisto.
Você pode entrar em contato com o nosso time de relacionamento na página do seu pedido, entrando em sua conta.