É fácil descobrir se a oferta que você encontrou no Zoom é de um produto usado.

1) Em caso de aparelhos usados, colocamos uma etiqueta na foto da página de produto com os dizeres: Produto usado.



2) Ao clicar na oferta serão exibidas as informações do produto, como o nome da loja e do produto escolhido. Você encontrará a palavra "Seminovo" no título da oferta.

Por conta do estoque limitado dos produtos usados, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Nesse caso, seria possível apenas pedir o cancelamento do pedido.

Você pode solicitar o cancelamento na sua página de pedidos. Para isso, basta acessar sua conta, selecionar o pedido desejado e enviar uma mensagem na opção "Quero cancelar meu pedido".

• Se o pedido ainda não foi enviado, vamos pedir para a loja tentar suspender o envio.
  
  
• Caso esteja em transporte, você precisa recusar a entrega e nos avisar logo em seguida. Assim, poderemos cancelar quando o produto retornar para o centro de distribuição da loja.
  
  
• Se o pedido já foi entregue, você tem até 7 dias corridos, contados do dia da entrega, para pedir o cancelamento e devolução do produto por arrependimento. 

Em caso de arrependimento, o produto precisa estar intacto, com todos os manuais e acessórios que vem junto na embalagem original e também com a nota fiscal.

Os aparelhos podem estar na embalagem original ou em uma nova embalagem da loja, mas sempre devidamente lacrada.

Sim, todos os aparelhos contêm nota fiscal.

Sim. A garantia do produto usado é sempre oferecida pela loja.

Sim, todos os celulares são desbloqueados e você poderá usá-los com qualquer operadora; basta adicionar seu cartão SIM e começar a usar ;).

Os aparelhos também não vêm com senhas de bloqueio e, nos casos do Iphone, não vêm com bloqueios no iCloud.

Todos os celulares usados aqui no Zoom estão em ótimas condições de uso.

Cada loja é responsável por realizar todos os testes necessários para garantir que tudo esteja funcionando como um aparelho novo: desbloqueado e com as configurações de fábrica.

São celulares originais que já foram usados, mas que estão em ótimas condições de uso. Todos eles passam por uma seleção criteriosa e são revisados por uma equipe de técnicos especializados antes de serem exibidos aqui.