Por conta do estoque limitado dos produtos usados, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Nesse caso, seria possível apenas pedir o cancelamento do pedido.
Você pode solicitar o cancelamento na área Pedidos, fazendo login. Para isso, basta acessar sua conta, selecionar o pedido desejado e enviar uma mensagem na opção "Quero cancelar meu pedido".
- Se o pedido ainda não foi enviado, vamos pedir para a loja tentar suspender o envio.
- Caso esteja em transporte, você precisa recusar a entrega e nos avisar logo em seguida. Assim, poderemos cancelar quando o produto retornar para o centro de distribuição da loja.
- Se o pedido já foi entregue, você tem até 7 dias corridos, contados do dia da entrega, para pedir o cancelamento e devolução do produto por arrependimento.
Em caso de arrependimento, o produto precisa estar intacto, com todos os manuais e acessórios que vem junto na embalagem original e também com a nota fiscal.