Por conta do estoque limitado dos produtos, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Por esse motivo, não será possível trocar os produtos, apenas pedir o cancelamento do pedido.
Você pode pedir o cancelamento por arrependimento a qualquer momento durante o processo de envio do seu pedido.Caso o pedido já esteja em transporte, você precisa recusar a entrega e nos avisar logo em seguida. Assim, o produto retornará para o centro de distribuição da loja e poderemos seguir com o cancelamento quando eles confirmarem o recebimento.
Se o produto já chegou, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do dia da entrega, para pedir o cancelamento e devolução do produto. Nesse caso, o produto precisa estar intacto, com todos os manuais e acessórios que vem junto na embalagem original e também com a nota fiscal. Se o produto estiver danificado, sem alguns dos itens mencionados ou com o lacre de segurança violado, a devolução não poderá ser feita, ok?