Não.

Para fazer a troca ou o cancelamento do seu pedido o procedimento é o mesmo que em qualquer outra compra aqui dentro do Zoom. Você precisa entrar em contato com a nossa equipe através da área "Pedidos Zoom" dentro da sua conta num prazo de até 7 dias corridos.

Assim nós falaremos com a loja para que você faça a devolução do produto e depois seguiremos com a tratativa que você achar melhor.

Veja um pouco mais na seção de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.

Sim. Todos os produtos são originais e acompanham a nota fiscal.

Você também terá a chave acesso para fazer a consulta online quando quiser.

Pode ficar tranquilo que nós informamos dentro da página do produto que ele é importado, tanto na foto quando no nome.

A página de um produto importado tem essa cara aqui no Zoom:

Como as lojas trazem os produtos de fora do país, elas precisam colocar o tempo de chegada do aparelho no estoque. Depois disso, é feito todo o processo de faturamento e separação do produto para o envio.

Por isso as lojas precisam calcular todo o tempo que isso pode levar e acaba influenciando diretamente no prazo de entrega.

Sim. Todos os aparelhos são originais.

A diferença é apenas o país de origem do produto.

Não necessariamente.

Alguns fabricantes podem fazer alterações nas características do aparelho de acordo com o país de origem.

Por isso é bem importante ficar atento nas especificações do produto na página da oferta.

A garantia do produto é diretamente com a loja responsável pela venda. O prazo mínimo, obrigatório por lei, é de 90 dias e você precisará entrar em contato com eles tendo a nota fiscal em mãos.

Sim. Pode ficar tranquilo que todos os aparelhos são homologados e regularizados pela ANATEL. Você poderá usá-los assim que a entrega for realizada.

Sim. Algumas lojas parceiras trabalham com produtos importados.

Os produtos importados são aqueles fabricados fora do país.