Existem alguns motivos para o cancelamento de um pedido.
- O principal é o não pagamento de um boleto bancário dentro do vencimento, que é sempre de 1 dia útil.
Se receber um e-mail avisando sobre o cancelamento, vale a pena conferir se você não gerou um boleto antes, desistiu dessa forma de pagamento, e acabou comprando no cartão. Recomendamos que confira na sua página de pedidos, clicando em "Entrar" para fazer o login. - Outro motivo é porque ainda não trabalhamos com todas as bandeiras de cartão. Por isso, pedidos com pagamento pelo cartão Hipercard, por exemplo, acabam sendo cancelados automaticamente.
- Há também a possibilidade do pedido não ter sido aprovado em nossa análise interna de segurança, mesmo após a notificação da instituição emissora do cartão. Essa análise é feita rigorosamente visando garantir a segurança dos nossos usuários.
Caso o pedido não tenha sido aprovado, mesmo com limite no cartão, recomendamos que você confira se está tudo certo com os dados cadastrados e também entre em contato com a instituição emissora do seu cartão.