Existem algumas razões que podem impedir o resgate.
- Antes de solicitar um resgate, confira se você possui o saldo mínimo para isso.
- Aproveite para conferir também os dados informados no cadastro de sua conta bancária.
- Não é necessário digitar o traço (-) antes do digito no momento do cadastro de sua conta bancária
- Lembre-se que a conta bancária precisa estar associada ao seu CPF.
- Temporariamente o resgate por chave Pix não está funcionando, mas ao digitar os dados de sua conta bancária o valor será depositado por transferência Pix e entrará na sua conta em até alguns minutos.
Mas se você já tentou de tudo e ainda precisa de ajuda, envie uma mensagem para nosso time de relacionamento. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer suas dúvidas.