Esta página possui artigos para te ajudar com possíveis dúvidas sobre o Zoom, nossos serviços ou sobre os seus pedidos.
Esses artigos trazem orientações para te ajudar a resolver o seu problema, caso seja possível, sem precisar aguardar um contato nosso.
No buscador é importante que você sempre procure por palavras chaves.
Exemplo: caso queira alguma informação sobre pagamento, você pode escrever “pagamento” e ver qual artigo esclarece melhor a sua dúvida.
Também é possível navegar pelas nossas seções para encontrar a informação que você precisa.
Existem duas formas de comprar através do Zoom:
• Clicando no botão laranja Ir à loja, você será redirecionado para comprar diretamente no site da loja escolhida.
• Você também pode comprar diretamente no Zoom. Ao clicar no botão verde Comprar, a transação de pagamento e todo o atendimento serão realizados por nós. É bom ressaltar que nem todas as lojas estarão disponíveis para compras finalizadas por aqui. Algumas compras, necessariamente, terão que ser realizadas no site da loja.
Não. Esse serviço de assinatura é oferecido por outra empresa com nome parecido com o nosso.
Se estiver com dúvidas, você deve entrar em contato com a empresa em questão no site deles.
Nós do Zoom somos um serviço de apoio à compra que busca oferecer a melhor experiência aos nossos usuários.
Para conhecer mais, clique aqui para baixar nosso aplicativo, disponível para iOS ou Android ou, se preferir, acesse nosso site através do www.zoom.com.br
Não.
O que fazemos aqui é agrupar as principais ofertas online dos produtos para que você consiga fazer a sua compra pelo melhor preço.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 18h.
Você pode falar com a gente por aqui.
Algumas categorias têm uma rotatividade e uma variedade de ofertas tão grande que não temos como criar uma página elaborada para aquele produto. Por conta disso, esse tipo de categoria não possui as opções de Histórico de Preço, Alerta de Preço e produtos favoritos.
O Cata Pechincha é uma seção que nós temos com as melhores ofertas do dia. Sabe aquele descontão que você tanto quis? Pode estar lá!
Pegamos as ofertas com os melhores descontos e colocamos todas no mesmo lugar. Dependendo da oferta, você poderá ver a evolução dos preços no histórico dela.
Para ir até o Caça Pechincha é só clicar aqui.
Não. Nós não temos estoque próprio ou uma loja física. Temos parcerias com as principais lojas do mercado para anunciarmos as ofertas aqui dentro, te ajudando a encontrar o produto que quer pelo melhor preço.
Em alguns casos você conseguirá fazer sua compra dentro do próprio Zoom, mas em outros você precisará finalizar a compra no site da loja.
Entenda um pouco melhor o que é Marketplace aqui e sobre a diferença entre Ir à loja e Comprar aqui.
Se a sua compra não foi realizada dentro do Zoom, nós não recebemos nenhuma informação sobre o pedido e por isso você não consegue encontrá-la dentro da sua conta.
Para termos acesso aos dados do seu pedido você precisa ter feito a compra clicando no botão "comprar" e não "ir à loja".
Veja a diferença dos botões clicando aqui.
Não necessariamente.
Os preços informados no Zoom são apenas das lojas online e são as próprias lojas que nos enviam. Como as lojas possuem CNPJs diferentes (exemplo: Americanas.com é uma loja diferente da Americanas), os valores podem não ser iguais e nós também não temos informações sobre o preço dos produtos nas lojas físicas.
É bem prático saber se o produto que você deseja comprar está realmente com um desconto relevante, né?
O Histórico de Preços monitora os menores preços que um determinado produto teve nos últimos 40 dias ou nos últimos 6 meses.
Ah, e se o seu produto ainda não está no preço que você queria, é só criar um Alerta de Preço, que a gente te avisa quando baixar ;)