Tire sua dúvida
Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas
Categorias
Sobre o Zoom
Dados e cadastro
Pedidos
Produtos
Cuidados contra a Covid-19
Cashback Zoom
Seções
Dúvidas frequentes
O que é o Zoom?
O que é o Zoom?
O Zoom é confiável? As lojas que aparecem no Zoom são confiáveis?
O Zoom é confiável? As lojas que aparecem no Zoom são confiáveis?
O que é marketplace?
O que é marketplace?
O Zoom não oferece serviços de videoconferência
O Zoom não oferece serviços de videoconferência
Como comprar?
Como comprar?
Qual a diferença entre os botões “ir à loja” e “comprar”?
Qual a diferença entre os botões “ir à loja” e “comprar”?
Ver todos os artigos
Vi um erro
Preço diferente no Zoom e na loja
Preço diferente no Zoom e na loja
No site da loja o produto é diferente do que vi no Zoom
No site da loja o produto é diferente do que vi no Zoom
Informações sobre o produto com diferença entre a o site da loja e o Zoom
Informações sobre o produto com diferença entre a o site da loja e o Zoom
Produto indisponível na loja
Produto indisponível na loja
Ver todos os artigos
Zoom Garante
O que é o Zoom Garante?
O que é o Zoom Garante?
Como faço para usar o Zoom Garante?
Como faço para usar o Zoom Garante?
Fiz a compra no site da loja parceira e o pedido atrasou. O que fazer?
Fiz a compra no site da loja parceira e o pedido atrasou. O que fazer?
Alerta e Histórico de Preços
O produto chegou no valor do Alerta de Preços, mas não fui avisado
O produto chegou no valor do Alerta de Preços, mas não fui avisado
Como criar um Alerta de Preço?
Como criar um Alerta de Preço?
Meu alerta foi atingido, mas não encontrei o preço na loja
Meu alerta foi atingido, mas não encontrei o preço na loja
Como funciona o Histórico de Preços?
Como funciona o Histórico de Preços?
Por que não consigo criar alerta ou ver o histórico de preços de alguns produtos?
Por que não consigo criar alerta ou ver o histórico de preços de alguns produtos?
Ver todos os artigos
Especialistas
Quem são os Especialistas? Como eles podem me ajudar?
Quem são os Especialistas? Como eles podem me ajudar?
Privacidade de dados
Quem é o responsável pelos dados coletados?
Quem é o responsável pelos dados coletados?
Por que não posso excluir minha conta se tiver feito um pedido?
Por que não posso excluir minha conta se tiver feito um pedido?
Não quero mais receber e-mails do Zoom
Não quero mais receber e-mails do Zoom
E-mail e conta
Não recebi o código de verificação
Não recebi o código de verificação
Como acessar minha conta no Zoom?
Como acessar minha conta no Zoom?
Como crio uma conta no Zoom?
Como crio uma conta no Zoom?
Posso alterar os dados da minha conta?
Posso alterar os dados da minha conta?
Quero excluir minha conta no Zoom
Quero excluir minha conta no Zoom
O que é código de verificação?
O que é código de verificação?
Ver todos os artigos
Acompanhamento de pedido
Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
Por que meu pedido ainda não foi enviado?
Por que meu pedido ainda não foi enviado?
Não consigo rastrear o pedido
Não consigo rastrear o pedido
Como acompanhar meu pedido?
Como acompanhar meu pedido?
Não recebi nenhum e-mail sobre o pedido
Não recebi nenhum e-mail sobre o pedido
Como saber se o Zoom vai garantir meu pedido?
Como saber se o Zoom vai garantir meu pedido?
Ver todos os artigos
Pagamento
Quanto tempo leva para aprovar o pagamento no boleto?
Quanto tempo leva para aprovar o pagamento no boleto?
Informações sobre o pagamento
Informações sobre o pagamento
Quanto tempo leva para aprovação de uma compra no cartão de crédito?
Quanto tempo leva para aprovação de uma compra no cartão de crédito?
Posso pagar o boleto depois do vencimento?
Posso pagar o boleto depois do vencimento?
Posso antecipar a aprovação do pagamento?
Posso antecipar a aprovação do pagamento?
Não recebi a confirmação de pagamento. O que fazer?
Não recebi a confirmação de pagamento. O que fazer?
Ver todos os artigos
Trocas, devoluções e cancelamentos
Comprei com o cartão. Quanto tempo para receber meu dinheiro de volta depois de cancelar?
Comprei com o cartão. Quanto tempo para receber meu dinheiro de volta depois de cancelar?
O pedido ainda não foi enviado. Posso cancelar imediatamente?
O pedido ainda não foi enviado. Posso cancelar imediatamente?
Não paguei o boleto e quero cancelar
Não paguei o boleto e quero cancelar
Me arrependi da compra. Posso cancelar?
Me arrependi da compra. Posso cancelar?
O pedido já está em transporte mas eu quero cancelar
O pedido já está em transporte mas eu quero cancelar
Quero fazer uma troca
Quero fazer uma troca
Ver todos os artigos
Parcelex
O que é Parcelex?
O que é Parcelex?
Por que a opção de compra com Parcelex só aparece em alguns produtos?
Por que a opção de compra com Parcelex só aparece em alguns produtos?
Passo a passo para utilizar o Parcelex
Passo a passo para utilizar o Parcelex
Quais documentos preciso para fazer uma compra com Parcelex?
Quais documentos preciso para fazer uma compra com Parcelex?
Por que preciso enviar fotos do meu documento e uma foto minha?
Por que preciso enviar fotos do meu documento e uma foto minha?
O Parcelex usa algum dado pessoal da minha conta no Zoom?
O Parcelex usa algum dado pessoal da minha conta no Zoom?
Ver todos os artigos
Dúvidas sobre produtos
O produtos são novos e entregues na embalagem original?
O produtos são novos e entregues na embalagem original?
Como saber se o produto está na garantia?
Como saber se o produto está na garantia?
Posso fazer uma garantia estendida?
Posso fazer uma garantia estendida?
Como vejo os detalhes da minha compra?
Como vejo os detalhes da minha compra?
Posso mudar a cor ou a voltagem depois da compra realizada?
Posso mudar a cor ou a voltagem depois da compra realizada?
O Zoom oferece serviços de montagem ou instalação de produtos?
O Zoom oferece serviços de montagem ou instalação de produtos?
Ver todos os artigos
Produtos usados
Como saber se o produto é usado?
Como saber se o produto é usado?
Como é a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamento para celulares usados?
Como é a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamento para celulares usados?
Como é a embalagem de um celular usado?
Como é a embalagem de um celular usado?
Os celulares usados têm nota fiscal?
Os celulares usados têm nota fiscal?
Os celulares usados têm garantia?
Os celulares usados têm garantia?
Os celulares usados são desbloqueados?
Os celulares usados são desbloqueados?
Ver todos os artigos
Produtos internacionais
Qual é a política de trocas, devoluções e cancelamentos dos Produtos Internacionais?
Qual é a política de trocas, devoluções e cancelamentos dos Produtos Internacionais?
Vou precisar pagar algo a mais pela compra?
Vou precisar pagar algo a mais pela compra?
Por que o prazo de entrega de produtos internacionais é tão grande?
Por que o prazo de entrega de produtos internacionais é tão grande?
Qual a diferença entre produtos internacionais e produtos importados?
Qual a diferença entre produtos internacionais e produtos importados?
Os produtos internacionais tem garantia?
Os produtos internacionais tem garantia?
Ver todos os artigos
Produtos importados
O Zoom vende produtos importados?
O Zoom vende produtos importados?
Como sei que o produto é importado?
Como sei que o produto é importado?
Os produtos importados são originais?
Os produtos importados são originais?
As características dos produtos importados são iguais aos nacionais?
As características dos produtos importados são iguais aos nacionais?
Os produtos importados vêm com nota fiscal?
Os produtos importados vêm com nota fiscal?
Como funciona a garantia dos produtos importados?
Como funciona a garantia dos produtos importados?
Ver todos os artigos
Máscaras Pelo Bem
O que é Máscaras Pelo Bem?
O que é Máscaras Pelo Bem?
Para onde vão as doações das máscaras?
Para onde vão as doações das máscaras?
Posso doar sem comprar uma máscara?
Posso doar sem comprar uma máscara?
Como lavar máscaras de tecido?
Como lavar máscaras de tecido?
Ver todos os artigos
Cuidados contra a Covid-19
Precisamos falar sobre a Covid-19
Precisamos falar sobre a Covid-19
Como receber meus pedidos com segurança?
Como receber meus pedidos com segurança?
As lojas que aparecem no Zoom estão tomando os devidos cuidados?
As lojas que aparecem no Zoom estão tomando os devidos cuidados?
Os Correios estão funcionando?
Os Correios estão funcionando?
Os prazos de entrega serão cumpridos?
Os prazos de entrega serão cumpridos?
Se tiver dúvidas sobre um pedido, com quem eu posso falar?
Se tiver dúvidas sobre um pedido, com quem eu posso falar?
Ver todos os artigos
Cashback Zoom
Preciso de ajuda sobre Cashback, com quem eu devo falar?
Preciso de ajuda sobre Cashback, com quem eu devo falar?
Ainda tá na dúvida? Sem problemas, estamos aqui pra ajudar ;)
É só
enviar sua pergunta
, que a gente te responde rapidinho por e-mail.
