A cada nova atualização do seu pedido, nós enviamos um e-mail automático informando em qual etapa ele está. Temos um problema com as contas da Microsoft - Hotmail, Outlook e Live - que não recebem nossas atualizações. As mensagens são direcionadas para a caixa de spam ou para o lixo eletrônico. Em alguns casos essas contas bloqueiam os e-mails que enviamos e você pode acabar não recebendo as informações do pedido, de login ou qualquer outro disparo automático que a gente faça.
Veja o passo a passo de como alterar as configurações da sua conta Hotmail, Outlook ou Live para receber nossos e-mails clicando aqui.
Se a sua conta for do Gmail e você não encontrou nenhuma mensagem do Zoom na caixa de entrada na aba Principal, procure na aba de Promoções. A maioria das nossas mensagens caem diretamente lá.
Caso não tenha recebido nenhum e-mail, você pode falar com o nosso time de relacionamento que eles vão te passar todas as informações da compra.