Para excluir a seu cadastro é muito simples: basta enviar um e-mail para o faleconosco@zoom.com.br informando que deseja apagar a sua conta com a gente. Você precisará excluir todos os alertas de preço criados manualmente para não receber uma mensagem caso o preço alcance o que você tinha marcado.
Caso tenha realizado algum pedido dentro do Zoom, não poderemos excluir a sua conta do nosso site. Isso porque temos a obrigação, por lei, de guardar as informações do usuário para fins legais, como controle fiscal, tributário e financeiro. Mas não precisa se preocupar que iremos retirar o seu e-mail de todas as nossas bases e você não irá receber qualquer mensagem do Zoom.
Se você quiser parar de receber nossos e-mails apenas, sem excluir a sua conta no Zoom, é só enviar uma mensagem para o faleconosco@zoom.com.br pedindo o descadastro do seu e-mail. Assim nós iremos tirar você da nossa base e você não receberá mais as ofertas do Zoom.
O único e-mail que você ainda vai receber é o de alerta de preço caso tenha criado algum e o produto atingir o valor desejado.
A cada nova atualização do seu pedido, nós enviamos um e-mail automático informando em qual etapa ele está. Temos um problema com as contas da Microsoft - Hotmail, Outlook e Live - que não recebem nossas atualizações. As mensagens são direcionadas para a caixa de spam ou para o lixo eletrônico. Em alguns casos essas contas bloqueiam os e-mails que enviamos e você pode acabar não recebendo as informações do pedido, de login ou qualquer outro disparo automático que a gente faça.
Veja o passo a passo de como alterar as configurações da sua conta Hotmail, Outlook ou Live para receber nossos e-mails clicando aqui.
Se a sua conta for do Gmail e você não encontrou nenhuma mensagem do Zoom na caixa de entrada na aba Principal, procure na aba de Promoções. A maioria das nossas mensagens caem diretamente lá.
Caso não tenha recebido nenhum e-mail, você pode falar com o nosso time de relacionamento que eles vão te passar todas as informações da compra.
Não temos como fazer alteração do e-mail cadastrado aqui no Zoom. Como não possuímos senha para fazer o login, o e-mail e o CPF do cliente são dados inalterados e que usamos para a identificação do usuário.
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