Problemas no pedido

• Meu pedido está atrasado
  Meu pedido está atrasado
• Problemas com a entrega
  Problemas com a entrega
• Meu pedido está aguardando retirada nos Correios. Como proceder?
  Meu pedido está aguardando retirada nos Correios. Como proceder?
• Objeto retido no posto de fiscalização. Como proceder?
  Objeto retido no posto de fiscalização. Como proceder?

Ver todos os artigos

Cancelamento e reembolso

• Qual é o prazo para reembolso?
  Qual é o prazo para reembolso?
• Como solicitar o comprovante de cancelamento?
  Como solicitar o comprovante de cancelamento?
• O que acontece com o cashback se eu cancelar o meu pedido?
  O que acontece com o cashback se eu cancelar o meu pedido?
• Não realizei o pagamento do Pix, preciso cancelar?
  Não realizei o pagamento do Pix, preciso cancelar?
• Como cancelar o meu pedido?
  Como cancelar o meu pedido?

Ver todos os artigos

Acompanhamento do pedido

• Dúvidas sobre a entrega do meu pedido
  Dúvidas sobre a entrega do meu pedido
• Como faço para encontrar o número do meu pedido?
  Como faço para encontrar o número do meu pedido?
• Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
  Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
• Como gerar a nota fiscal do pedido?
  Como gerar a nota fiscal do pedido?

Ver todos os artigos

Pagamento

• Quais as formas de pagamento disponíveis?
  Quais as formas de pagamento disponíveis?
• Posso fazer uma compra por CNPJ?
  Posso fazer uma compra por CNPJ?
• Quanto tempo leva a aprovação do meu pedido?
  Quanto tempo leva a aprovação do meu pedido?
• Por que meu pedido foi cancelado?
  Por que meu pedido foi cancelado?
• Por que o Pix é gerado em nome de Mosaico Tecnologia ao Consumidor S/A?
  Por que o Pix é gerado em nome de Mosaico Tecnologia ao Consumidor S/A?

Ver todos os artigos

Trocas e devoluções

• Meu pedido já passou dos 7 dias, como prosseguir com a troca e/ou devolução?
  Meu pedido já passou dos 7 dias, como prosseguir com a troca e/ou devolução?
• Qual é o prazo para solicitar a troca
  Qual é o prazo para solicitar a troca
• Trocar meu produto por outro modelo, cor ou tamanho.
  Trocar meu produto por outro modelo, cor ou tamanho.
• Como trocar um produto quebrado ou com defeito?
  Como trocar um produto quebrado ou com defeito?
• Como realizar a troca do meu produto.
  Como realizar a troca do meu produto.

Ver todos os artigos