Os cupons possuem regras para utilização. Por exemplo: alguns são válidos apenas para produtos e categorias selecionadas ou para a primeira compra de cada CPF.
Portanto, fique atento a essas regras, pois o cupom só funcionará corretamente se todas as especificações forem seguidas.
Pode ser, também, que o cupom tenha expirado ou que a loja tenha cancelado o cupom sem aviso prévio. O funcionamento dos cupons não depende de nós, mas sim exclusivamente das lojas que os disponibilizam.
Se a sua compra está dentro das regras e mesmo assim o cupom não funcionou, entre em contato conosco para te ajudarmos a entender qual é o problema!