E-mail e conta
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Como crio uma conta no Zoom?
Para criar uma conta no Zoom é muito fácil. Basta clicar em Entrar no canto direito superior da tela.
Depois é só você preencher o seu e-mail.
Por fim você escolhe a forma que deseja ser chamado aqui no Zoom.
Pronto. Você tem uma conta com a gente agora!
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Não recebi o código de verificação
O código é enviado para a sua caixa de entrada normalmente. Se você tem conta no Gmail, pode dar uma olhada na aba de “Promoções” porque ele pode ter ido para lá.
Existe a possibilidade de você não ter recebido o e-mail caso sua conta seja da Microsoft (Hotmail, Live e Outlook). Para que isso não aconteça você pode alterar as configurações da sua conta.Veja esse passo a passo que a gente fez pra te ajudar a resolver o problema.
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O que é código de verificação?
O código de verificação é um código que enviamos para o seu e-mail para que você faça o login no Zoom.
Quando você clica em entrar e coloca o seu e-mail, nós disparamos uma mensagem automática para você com um código de acesso.
O box que você deve preencher com o código é esse aqui:
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Passo a passo para receber e-mails em contas do Hotmail, Outlook e Live
1) Clicar na engrenagem2) Acessar menu Opções3) Expandir menu E-mail4) Expandir menu Lixo eletrônico5) Acessar menu Remetentes confiáveis6) Digitar o e-mail: zoom@envios.zoom.com.br7) Clicar no botão + para adicionar o endereço8) Clicar em Salvar
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Quero excluir minha conta no Zoom
Para excluir a seu cadastro é muito simples: basta enviar um e-mail para o faleconosco@zoom.com.br informando que deseja apagar a sua conta com a gente. Você precisará excluir todos os alertas de preço criados manualmente para não receber uma mensagem caso o preço alcance o que você tinha marcado.
Caso tenha realizado algum pedido dentro do Zoom, não poderemos excluir a sua conta do nosso site. Isso porque temos a obrigação, por lei, de guardar as informações do usuário para fins legais, como controle fiscal, tributário e financeiro. Mas não precisa se preocupar que iremos retirar o seu e-mail de todas as nossas bases e você não irá receber qualquer mensagem do Zoom.
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Não quero mais receber e-mails do Zoom
Se você quiser parar de receber nossos e-mails apenas, sem excluir a sua conta no Zoom, é só enviar uma mensagem para o faleconosco@zoom.com.br pedindo o descadastro do seu e-mail. Assim nós iremos tirar você da nossa base e você não receberá mais as ofertas do Zoom.
O único e-mail que você ainda vai receber é o de alerta de preço caso tenha criado algum e o produto atingir o valor desejado.
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Não recebi nenhum e-mail sobre o meu pedido. O que aconteceu?
A cada nova atualização do seu pedido, nós enviamos um e-mail automático informando em qual etapa ele está. Temos um problema com as contas da Microsoft - Hotmail, Outlook e Live - que não recebem nossas atualizações. As mensagens são direcionadas para a caixa de spam ou para o lixo eletrônico. Em alguns casos essas contas bloqueiam os e-mails que enviamos e você pode acabar não recebendo as informações do pedido, de login ou qualquer outro disparo automático que a gente faça.
Veja o passo a passo de como alterar as configurações da sua conta Hotmail, Outlook ou Live para receber nossos e-mails clicando aqui.
Se a sua conta for do Gmail e você não encontrou nenhuma mensagem do Zoom na caixa de entrada na aba Principal, procure na aba de Promoções. A maioria das nossas mensagens caem diretamente lá.
Caso não tenha recebido nenhum e-mail, você pode falar com o nosso time de relacionamento que eles vão te passar todas as informações da compra.
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Como faço para mudar o meu e-mail de cadastro?
Não temos como fazer alteração do e-mail cadastrado aqui no Zoom. Como não possuímos senha para fazer o login, o e-mail e o CPF do cliente são dados inalterados e que usamos para a identificação do usuário.
Caso tenha cadastrado um e-mail errado ou um e-mail que não é mais utilizado, o ideal é criar um novo cadastro com o e-mail correto.
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Como receber notícias e ofertas do Zoom?
É bem fácil receber todas as nossas ofertas!
Basta criar uma conta em nosso site, que você estará automaticamente em nossa base. Caso não queira fazer uma conta, é só ir até o rodapé do nosso site, cadastrar o seu e-mail e clicar em "manda pra mim". Assim, você receberá todas as nossas ofertas e novidades em seu e-mail.
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